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Plus d'infos sur les retours
- La marchandise retournée doit être en parfait état, non utilisée et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.
- Pour un échange, veuillez nous renvoyer le produit non utilisé et passer une nouvelle commande. Un remboursement sera effectué après réception de l'article retourné.
- Si ton produit présente un défaut éventuellement couvert par la garantie du fabricant, tu peux t'informer sur l'envoi dans la rubrique Réclamations.
Comment faire un retour
1. Contacte-nous
Envoie un e-mail à ortlieb@sportpulsion.fr avec les détails de ta commande et la raison du retour dans les 14 jours suivant la date d'achat avant de nous renvoyer le ou les produits.
2. Prépare ton envoi
Emballe soigneusement les articles non utilisés dans leur emballage d'origine intact, avec toutes les étiquettes.
3. Envoie ton produit
Affranchis bien le colis et envoie-le à :
Sportpulsion
Retour ORTLIEB
49 route du Nant
74350 Allonzier-la-Caille
4. On traite ton retour
Une fois qu'on aura reçu et vérifié ton retour, on t'enverra un e-mail pour te dire où en est ton remboursement. Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé dans les 10 jours.