Conditions générales de vente
I. Identification de l'entreprise
Nom de l'entreprise : SPORTPULSION
Statut juridique : SAS
Adresse : 49 route du Nant, 74350 Allonzier-la-Caille
Email : info@sportpulsion.fr
Téléphone : +33 4 50 46 50 50
Numéro SIRET : 407 701 895 00028
Numéro de TVA : FR 08 407701895
Directeur de la publication : Jean-Louis BOYRE
II. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.ortlieb.com/fr_fr/ entre Sportpulsion, distributeur agréé Ortlieb en France et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site Ortlieb ci-après dénommée "le client".
III. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site Ortlieb.com au jour de la consultation dudit site par l'utilisateur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
IV. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.
V. Commande
Le client qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
- Remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées.
- Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.
- Valider sa commande après l'avoir vérifiée.
- Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
VI. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Cartes bancaires, Cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay. Les paiements sont effectués via notre plateforme partenaire Shopify Payments.
VII. Livraison
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande.
Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais de port de 2,90 € s'appliquent pour les points relais et de 5,90 € pour toutes les autres adresses. Les commandes supérieures à 150 € sont livrées gratuitement.
Nos partenaires de livraison sont Chronopost et DPD. Nous travaillons avec eux pour garantir une livraison sûre et rapide de vos commandes.
Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables pour la France Métropolitaine (pas de livraison en Corse ni dans les départements et territoires d’Outre-mer).
Suivi de commande : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
VIII. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation.
Ajout aux informations sur le droit de rétractation :
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans notre boutique en ligne via le bouton « Renoncer au contrat ici ».
La rétractation suit une procédure en deux étapes prévues par la loi. Après avoir déclenché la rétractation via le bouton (« Renoncer au contrat ici »), vous serez invité à saisir les informations requises puis à confirmer explicitement votre retour (« Confirmer la rétractation »).
À l'issue du processus, vous recevrez une confirmation de réception de votre retour.
Cette note complète les informations sur le droit de rétractation et décrit uniquement l'option supplémentaire d'exercice électronique de ce droit.
IX. Procédure de retour
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Notification : informez-nous de votre décision de rétractation par email à ortlieb@sportpulsion.fr ou par courrier à :Sportpulsion
B2C Ortlieb
49 route du Nant
74350 Allonzier-la-Caille - Condition des articles : les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non endommagés et non utilisés.
-
Adresse de retour : retournez à vos frais les produits à l'adresse suivante :Sportpulsion
Retour Ortlieb
49 route du Nant
74350 Allonzier-la-Caille - Remboursement : une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier du statut de votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours.
X. Garantie
Tous les produits vendus sur notre site bénéficient du régime légal de la garantie, conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L.217-3 à L.217-32) et du Code civil concernant la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649).
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir la garantie légale. Vous pouvez alors demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, un remboursement, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les produits de la marque Ortlieb bénéficient également d'une garantie commerciale de 5 ans, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie s'applique à compter de la date d'achat et concerne exclusivement un usage normal du produit, dans le respect des instructions du fabricant.
La garantie Ortlieb ne couvre pas :
- l'usure normale liée à l'usage quotidien ;
- les dommages résultant d'un usage inapproprié ou de modifications non autorisées ;
- les dommages causés par une mauvaise manipulation ou un entretien inadapté.
Pour faire valoir cette garantie, vous devrez fournir une preuve d'achat. Toute demande doit être adressée à notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site, ou à l'adresse e-mail indiquée dans la rubrique "Contact".